Téléphonie: Quand Expresso et Orange agacent les députés!

Hier à l'Assemblée nationale, il a été beaucoup question de la SONATEL. Mais il n'y avait pas que celle-ci. Expresso aussi a été pointé du doigt pour une pratique non appréciée par les consommateurs. C'est le député Ali Kébé qui a partagé sa colère contre l'opérateur. "Expresso agresse les gens avec ses SMS. Ils (les dirigeants) ne peuvent pas nous réveiller à tout moment pour nous parler de Mégamagic. A la seule journée d'hier, j'en ai reçu cinq". Ce qui irrite davantage le député, c'est qu'Expresso précise à son client, à la fin du SMS, que s'il ne veut pas de l'offre, il peut taper le code qui lui est indiqué. Mais lorsque le parlementaire a saisi le code, l'opérateur en prend acte et lui signifie qu'il ne recevra plus de SMS pour cette offre. Ce qui veut dire que les SMS indésirables continuent pour les autres offres de promotion. Il demande alors au ministre d'exiger d'Expresso le respect pour les clients qui ne se sont pas portés volontaires pour recevoir les SMS. Ainsi, il exige l'arrêt des messages et réclame des sanctions au besoin. 

Décidément les opérateurs téléphoniques agacent les consommateurs. Alors qu'Expresso est accusé d'agression, Orange lui est dénoncé pour vol. Et c'est le député Cheikh Seck qui est passé par là. Le parlementaire explique qu'un jour, il allait en France. A l'aéroport de Dakar, il a consulté son crédit et a vu qu'il avait 87 000 francs de crédit. Il éteint alors son cellulaire. Arrivé à Paris, il le rallume pour consulter à nouveau son crédit. Surprise : il a 0 F. son chauffeur lui achète une carte de 10 000 F, il effectue la recharge et entre dans les toilettes pour faire ses ablutions. A sa sortie, nouvelle surprise : Il se retrouve à nouveau avec 0 F. Depuis, il s'est plaint auprès des responsables de la SONATEL, mais rien n'a été fait. Ce qui suppose, à son avis, que d'autres qui en seraient victimes connaissent le même sort. "97 000 F, peut-être que ce n'est pas beaucoup pour moi, mais pour les autres Sénégalais, ça peut poser problème". Le parlementaire de demander plus de contrôle et des sanctions, le cas échéant.